取消規約

私たちは、すべての注文を履行するためにあらゆる努力をします。ただし、処理できない注文やキャンセルが必要な注文がある場合がありますのでご注意ください。その理由には、購入可能な数量の制限、在庫がないこと、またはクレジットおよび詐欺回避部門によって特定された問題が含まれます。

ご注文の全部または一部がキャンセルされた場合、当社のカスタマーケアチームがお客様に連絡します。クレジットカードと銀行振込に請求された後に注文がキャンセルされた場合、その金額はカードアカウントと銀行口座に戻されます。

在庫切れ商品

ご注文後に商品の欠品や在庫切れが発生した場合には、速やかにお客様にご連絡させていただきます。 注文全体をキャンセルするか、利用可能な商品を続行するかを選択できます。 お客様がキャンセルを選択した場合、影響を受ける商品については全額返金されます。

未受領の支払い

未払いの注文はキャンセルされたものとして扱われます。

お客様によるキャンセル

注文のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。キャンセル通知を受け取り次第、注文をキャンセルし、注文が処理されていない場合は全額を返金します。すでに処理または発送された注文はキャンセルできません。場合によっては、注文後12時間以内にこれが発生する可能性があります。

注文内容の変更

ご注文の変更 (配送先住所の更新、商品の追加/削除など) をご希望のお客様は、できるだけ早く当社のカスタマー サポート チームにご連絡ください。 変更には承認が必要であり、注文処理後は変更できない場合があります。

返金

支払いが銀行口座とクレジットカードによるものであった場合、銀行口座とクレジットカードに返金します。支払いモードが小切手/マネーオーダーの場合、小切手/マネーオーダーが入金されていなければ、返送されます。小切手/マネーオーダーは、お客様の請求先住所にのみ送信されます。

通常、払い戻しは10営業日以内に処理されます。小切手またはマネーオーダーによる支払いの場合。

カード所有者の発行銀行によって管理されているため、カード所有者のクレジットカードアカウントへのクレジットの遅延については責任を負わないことに注意してください。

連絡先情報

注文のキャンセルに関するご質問やご不明な点がございましたら、当社のカスタマー サポート チームにお問い合わせください。