よくある質問

Q1 処方箋は必要ですか?

A.  必要ありません。
当サイトでご用意している商品は、処方箋を必要とせず、ご購入できるものを扱っております。
病院で処方されている薬を安価なジェネリックでご注文される方が多くいらっしゃいます。

Q2 1度に注文できる量はどれ位ですか?

A.  購入する商品の種別ごとに薬事法により1度に輸入できる数量が決められています。

  1. 医薬品、医薬部外品(ドラッグストア等で購入できる医薬品)
      ┗用法・用量からみて2ヶ月分以内まで
  2. 処方薬、毒薬、劇薬(日本国内で医師の処方が義務付けられている医薬品)
      ┗用法・用量からみて1ヶ月分以内まで
  3. 外用剤、化粧品(サプリメントや化粧品)
      ┗標準サイズで1品目24個以内まで

※上記の用法・用量を守れば異なる医薬品を複数種類注文することが可能です。

Q3 医薬品の個人輸入は違法ではないですか?

A.  違法ではありません。 それは合法です。
医薬品の個人輸入は、購入者が個人的に使用する場合に限り、薬事法(旧薬事法)に基づいて許可されています。

Q4 海外のドラッグ通販の手続きは輸入する必要がありますか?

A.   必要ありません。
個人輸入の手続きは、当サイトがすべて代行いたします。
国内通販サイトと同じようにカートにいれてご購入していただければ大丈夫です。
また通関手続きでの手数料は、一切ご請求しておりません。

Q5 友達や家族と一緒に注文できますか?

A.  できません。
医薬品法により、個人的に輸入した医薬品を第三者に譲渡または販売することは禁じられています。 医薬品の個別輸入は、購入者が使用する場合に限り許可されるため、家族や友人が同様の医薬品を使用したい場合は、自分で注文する必要があります。

Q6 到着までに何日かかりますか?

A.  発送元は商品によって異なりますが、目安として7〜14日程度かかります。
ほとんどの商品は7日から10日程度でお届けしますが、土日祝日や税関の混雑により遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q7 日時を指定することはできますか?

A.   はい、ただしお勧めしません。
個人宅以外への配送の場合、商業利用の可能性があるため、税関検査が厳しく、通関できない場合があります。
万が一、荷物が通関できない場合は、ハガキでご連絡いたします。 その場合は、ご自身でお取り扱いください。
詳しくは、宅配・郵便局レスタンテをご参照ください。

Q9 郵便局で局留めすることはできますか?

A.  はい、できます。
ご注文の際は、郵便局留めの配送先住所をご用意の上、郵便局留めの「郵便番号」「住所」「郵便局名」をご入力ください。
局留めの最大拘留期間は30日です。 郵便局からの連絡はありませんので、発送番号からご自身で荷物の状態をご確認ください。
詳しくは、宅配・郵便局レスタンテをご参照ください。

Q10 注文した荷物の状態を確認できますか?

A.  はい、できます。
注文した商品が発送されると、発送番号(追跡番号)が発行されます。
郵便局の追跡システムを使用すると、小包が現在どこにあるかをいつでも確認できます。
※日本とは異なり、海外発行の場合でも、配送番号がシステムに反映されるまでに数時間から数日かかる場合があります。

Q11 注文をキャンセルまたは変更できますか?

A.  商品の代金を支払う前に、注文をキャンセルまたは変更できます。
ただし、お支払い後のご注文は即納手配となりますので、お客様の都合によるキャンセル・変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Q12 欠席し、商品が届きませんでした。

A.  配達時に不在の場合、郵便局が不在者カードを郵便受けに入れます。
その場合は、欠席カードに記載されている郵便局に連絡し、日時を指定して再配達を依頼してください。
不在期間後に返品された場合は、別途送料がかかりますのでご了承ください。

Q13 受け取った商品が破損しています。

A.  ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お問い合わせください。
不良品が確認でき次第、再発送いたします。

Q14 私は男性ですが、避妊薬を注文できますか?

A.  できません。
医薬品の個人輸入は購入者の使用目的でのみ許可されているため、避妊薬を購入する際は、使用する女性の名前で購入する必要があります。

Q15 私は女性ですが、ED治療を注文できますか?

A.  できません。
医薬品の個別輸入は購入者の使用目的に限り許可されているため、ED治療薬を購入する際には、使用者の名前で購入する必要があります。

Q16 地域や注文数量によって送料は変わりますか?

A.  地域や注文数量によって変わりません。
送料は全国1,000円となります。
10,000円以上でご購入のお客様は送料無料となります。

Q17 税関が通らないことはありますか?

A.  ごく稀ですが、あります。
税関より通知のハガキが届きますので「受取拒否のため返送」としてご返送お願いいたします。
ご注文を個人名でしたにもかかわらず、税関が通過できなかった場合は、当サイトにて再配達の送料負担をさせていただきます。

Q18 代金引換は可能ですか?

A.  海外発送のため発送できません。
お支払い完了確認後、発送手配をさせていただきます。

Q19 返品できますか?

A. できません。
私たちは販売事業ではなく、個人輸入代理店事業です。
個人輸入の性質上、未開封の場合でも返品はお受けできません。

Q20 不明な点を質問したい場合は、どうすればいいですか?

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