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よくある質問
よくある質問ページへようこそ。ここでは、当社の製品とサービスに関する最も一般的な質問に対する回答をご覧いただけます。お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にカスタマー サポート チームにお問い合わせください。
海外薬店関連の質問
Q.「kaigaikusuri.com」とは何ですか？
A. kaigaikusuri.comは個人輸入代理店サイトです。 海外の医薬品やサプリメントの個人輸入をサポートします。
Q. 個人輸入代理店サイトとは？
A. 個人輸入代理店サイトは、お客様に代わって個人輸入手続きを行うサイトです。 ウェブサイトは、個人的な輸入が個人的な使用のために海外の国から商品を直接購入するのを助けます。
Q. 医薬品を個別に輸入することは違法ですか？
A. はい、それは合法です。医薬品の私的輸入は、薬事法（旧薬事法）の下で、購入者が個人的に使用する場合にのみ許可されています。
Q. 海外のドラッグ通販の手続きは輸入する必要がありますか？
A. 必要なし。このサイトは、すべての個人的な輸入手続きを担当します。国内通販サイトと同じようにカートに入れて購入しても大丈夫です。また、通関手数料はかかりません。
注文に関する質問
Q. 誰でも注文できますか？
A. 18歳以上の方からご注文可能です。
Q. 注文した商品を別の住所に配送したいのですが。
A. はい、ご注文を別の住所に配送していただくことができます。
Q. 処方箋は必要ですか？
A. 必要ありません。
当サイトでご用意している商品は、処方箋を必要とせず、ご購入できるものを扱っております。
Q. 注文方法を教えてください。
A. ホームページまたはメールにてご注文いただけます。ご注文に関して問題が発生した場合は、ためらわずにご連絡ください。
Q.メールで注文できますか？
A. はい、メールでもご注文いただけます。
Q. 一括注文はできますか？
A. はい、大量にご注文いただければ、多少の割引もさせていただきます。
Q. 薬について教えてください。
A. 医薬品に関する一般的な情報は当社の Web サイトで入手できますが、完全に正確ではありません。最寄りの医師にご相談の上、服用・ご使用ください。
Q. 同じ商品を再度注文できますか？
A. はい、同じ商品を再度ご注文いただけます。
支払いに関する質問
Q. 支払い方法を教えてください。
A. クレジットカードと銀行振込でお支払いいただけます。
Q. 注文金額以外に追加料金はかかりますか?
A. カート合計金額以外の料金はかかりません。
Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. 弊社発行の領収書は郵送にてお送りさせていただきます。
Q. 支払いについてどうすれば安心できますか?
A. お支払いが完了すると、メールが送信され、ご注文のステータスは「処理中」になります。
Q. クレジットカードでの支払いは可能ですか？
A. はい、あらゆる種類のクレジット カードでのお支払いを受け付けております。 JCB、Visa、Master Card、American Express カード、その他のカードと同様。
Q. 支払い方法を変更できますか?
A. はい、お支払い方法を変更できます。クレジットカードや銀行振込などお好きなお支払い方法をお選びいただきお支払い下さい。
Q. 代金引換で支払うことはできますか？
A. いいえ、海外からの発送となるため、代金引換でのお支払いはできません。
Q. 支払いについて連絡できますか?
A. はい、お気軽にお問い合わせください。お支払いに関する問題の解決をお手伝いいたします。
Q. どの銀行からでも送金できますか？
A. はい、どの銀行を通じてでも送金できます。
Q. 私の支払いプロセスは安全ですか?
A. はい、お支払いプロセスは 100% 安全です。当社のウェブサイトにはSSL証明書があり、お支払いを安全に保つためです。
梱包に関する質問
Q. 私の個人情報はパッケージ上で安全ですか?
A. はい、あなたの個人情報は小包内で安全に保管されます。私たちはあなたの名前と正しい住所以外の荷物に関する詳細を共有しません。荷物の中に商品が保管されているのを見ることはほとんど不可能です。
Q. 薬のパッケージが壊れることはありますか?
A. 商品を適切に梱包するため、さまざまな資材を使用して医薬品を安全に発送します。あなたの薬が害を受けることはほとんどありません。
配送に関する質問
Q. 到着までにどれくらいかかりますか？
A. 到着までに7〜14日ほどかかります。ただし、何らかの理由により遅れる場合があります。
Q. 注文した商品はどこで受け取れますか?
A. 小包はあなたが指定した住所で受け取られますが、遅れがある場合は最寄りの郵便局に連絡してそこから受け取ることができます。
Q. 注文後に住所変更はできますか？
A. 荷物が発送されていない場合は、発送前に住所を変更することができます。発送後の住所変更は一切受け付けておりません。
Q. 注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
A. ウェブサイトの「注文追跡ページ」からご注文の状況をご確認いただけますが、何か問題がある場合はメールでご連絡いただければ、ご注文の状況を概算でお知らせいたします。
Q. 製品が届かないのですが?
A. ご注文日から30日以内にご注文が届かない場合は、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文した商品と違う商品が届きましたが？
A. ご注文と異なる商品が届いた場合は、ご連絡いただければできるだけ早く問題を解決いたします。
アカウント関連の質問
Q. 注文するにはログインが必要ですか？
A. いいえ、ログインしていなくてもご注文は可能です。
Q. 登録したメールアドレスやパスワードを忘れてしまいましたか？
A. メールで受け取ったパスワードをリセットすることもできます。または、何か問題が発生した場合は、当社までご連絡ください。
Q. メールが届かないのですが？
A. メールが届かない場合は、メールのスパム ボックスを確認してください。それでもメールが届かない場合は、お問い合わせください。
Q. 登録情報を変更できますか？
A. 登録情報を変更するには、弊社チームにご連絡ください。
キャンセル 関連する質問
Q. 支払い後の注文キャンセルはできますか？
A. いいえ、お支払い後のキャンセルはできません。
Q. 返品・交換はできますか？
A. 返品・交換はできません。
Q. 間違った商品を注文した場合はどうなりますか?
A. 商品を間違えてご注文された場合、お支払い前であればキャンセル可能です。
返品と返金に関する質問
Q. 全額を受け取ることができますか?
A. 配送が正常に行われなかった場合、または間違った商品が送られた場合にのみ、全額返金いたします。それ以外の場合には、返金はいたしません。
Q. 追加の返金手数料はありますか?
A. 払い戻しに追加料金はかかりませんが、状況により異なります。
Q. 返品は簡単にできますか？
A. 間違った商品が届いた場合、または違う商品が届いた場合は返品可能ですが、それ以外の場合は返品をお受けできません。