発効日：2026年1月20日
海外薬店では、お客様とのオープンで専門的かつ安全なコミュニケーションを維持することに努めております。本ポリシーは、ご注文、お問い合わせ、および健康関連製品に関するお客様との連絡方法について定めたものです。
公式連絡手段
お客様のデータセキュリティと注文内容の正確性を確保するため、当社は通常以下の公式チャネルを通じて連絡いたします：
メール：注文確認、配送状況の更新、および一般的なお問い合わせ用。公式ドメインは：info@kaigaikusuri.comです。
ウェブサイトフォーム：「お問い合わせ」ページにある安全な連絡フォーム。
インスタントメッセージング（LINE/Telegram）：お客様が利用を承諾された場合、迅速な更新や専門的なサポートのためにこれらのプラットフォームを使用することがあります。なお、チャットアプリを通じてクレジットカード情報などの機密性の高い支払い情報を求めることは決してありません。
プライバシーと機密保持
当社の事業内容（医薬品）の性質上、お客様との通信内容は厳重に機密扱いいたします。
データセキュリティ：当社に提供された個人情報や医療情報は暗号化され、安全に保管されます。お客様の連絡先情報を第三者のマーケティング業者に販売または共有することはありません。
目立たない包装と表示：配送に関する連絡事項（追跡ラベルなど）は、お客様のプライバシー保護のため目立たない形で取り扱われます。
当社が行わないこと
お客様の信頼は最優先事項です。そのため、以下のガイドラインを厳守します：
機密情報の要求なし：テキストメッセージで個人情報、クレジットカード情報、財務データ、医療記録を尋ねることは決してありません。
宣伝テキストの送信なし：当社の連絡は、ご注文やアカウント状況に関する必須情報に厳密に限定されます。宣伝テキストは送信しません。
注文状況の更新と追跡
以下の段階で自動メール通知が届きます：
注文確認：購入直後
支払い受領：お振込み（銀行振込）が確認され次第
発送通知：追跡番号と荷物の追跡リンクが含まれます
お支払いリマインダー：お支払い待ちの注文について、お取引完了のお願いをメールでお知らせします。ご返答がない場合、SMSで連絡いたします。
設定の管理
お客様が当社からの通信を管理できることの重要性を理解しております。
当社のプラットフォームでは3段階の制御を提供しています –
部分的な配信停止：テキストサービスからオプトアウトするには、「停止」と記載したテキストを送信してください。これにより当社からのすべてのテキストメッセージが停止されます（お客様から確認を求めるメッセージを送信するまで）。
完全な通信停止：当社からのすべての通信を一時停止するには、「すべて停止」と送信してください。これにより、当社からのすべてのメッセージとメールが停止されます。
データ削除：当社のデータベースからお客様のすべてのデータを削除したい場合は、「すべて削除」と送信してください。その後、お客様のすべてのデータを消去し、当社ウェブサイトからアカウントを削除します。
医療免責事項
当社のカスタマーサポートチームは、物流および輸出の専門家で構成されており、免許を持つ医師ではありませんのでご注意ください。
医療助言の提供不可：メールやチャットを通じて、医療診断、投与量の推奨、健康に関する助言を提供することはできません。
医師への相談：当社が輸出する製品に関する医療上の質問については、お住まいの地域の医療提供者または医師にご相談ください。
配信停止と購読解除
お客様の受信箱を尊重します。ニュースレターを明示的に購読された場合のみ、プロモーションメールをお送りします。マーケティング通信の配信停止は、メール下部の「購読解除」リンクをクリックするか、サポートまでご連絡いただくことで、いつでも可能です。
お問い合わせ先
本ポリシーに関するご質問は、「お問い合わせ」フォームよりお願いいたします：
メールアドレス：info@kaigaikusuri.com